“李老太囤废品引发邻里矛盾，调解员耐心沟通，让其换位思考，最终在我们的帮助下清理了废品，改善了居住环境；社区某医院的楼顶上有两处花池，多年渗水存在很大的安全隐患，我们联系了多个部门，将花池拆除、重新平整，消除了安全隐患；安置帮教人员李某与姐姐有矛盾，我们十几次上门与李某的姐姐沟通，最终姐弟俩解开心结，现在李某还成为了社区的志愿者……多往居民家里跑，勤往重点区域跑，才能吃透实情，了解群众的需求，2023年至今，我们共解决下水疏通、护坡安全、邻里纠纷等12类矛盾纠纷案件共125件。”阳泉市城区南山路街道办事处新华东街社区党委居委会主任张春芳告诉记者。
2023年4月，阳泉市城区新华东街社区挂牌成立了“小芳跑腿”调解工作室，工作室主要负责协调、处理社区重大的、疑难的、群众关心的热点、难点矛盾纠纷。调解室成立以来，坚持践行和发展新时代“枫桥经验”，以暖心调解为工作理念，通过整合老旧小区多、老年人口多、矛盾纠纷多三大难题，秉行“动嘴”不如“跑腿”，以“一站式”化解为工作目标，通过跑腿送达、跑腿调解、跑腿普法，着力打造为民解忧“终点站”。
“小芳调解的‘芳’字来自于我名字的最后一个字，当然这个‘小芳’并不是我一个人，而是我身后强大的团队。”张春芳说道。返回搜狐，查看更多
