陆军第73集团军某旅推出务实举措，进一步提高为兵服务水平——基层来办事，服务更暖心
“现在到旅机关办事，可以直接去机关食堂登记就餐”“中午也能在机关招待所休息，再不用担心没有落脚点了”……近日，陆军第73集团军某旅防空营几名战士从旅机关办事返营后，为机关推出的务实举措频频点赞。同行的带队干部杨宏宇欣喜地告诉记者，旅队驻地分散，各营远离机关，机关从吃饭、午休这样的点滴小事入手，为前来办事的基层官兵提供暖心服务。
这个改变，还要从一个多月前说起。
“你这是怎么了？”那段时间，作为营值班领导的杜淼杰发现，从机关返营的个别官兵经常是一副疲惫的模样。一番询问后，战士丘伟杰道出实情：“去旅机关办事很多时候需要一天时间，但营区距离机关较远，到了中午无法返营，吃饭和午休问题只能自己想办法解决……”
得知这一情况，杜淼杰询问了几名曾到机关办事的战士，大家普遍反映，每次去机关办事的人数、时间都不固定，所以这两个问题一直没有专人对接。
次日，旅交班会上，作为参会代表的杜淼杰提出，官兵到机关办事存在一些不便，请机关协助解决。
“官兵利益无小事，服务基层实为先。面对官兵的挠头事、烦心事，机关要千方百计解决好，付出真心实意，拿出真招实招。”该旅领导对此高度重视，当即要求相关业务科室现场研究解决——
“各营向旅值班室报备当天前来办事的人数，我们对接机关食堂提前预留饭菜，同时联系招待所安排休息场所。”部队管理科参谋黎钟荣建议道。
财务科出纳喻科随后补充：“关于就餐伙食费，可根据就餐人员信息，向各营司务长直接划账收取，就餐人员只需出示有效证件即可。”
“关于午休安排，如果招待所临时不方便接待，可借用各部门会议室等场所，供官兵休息。”部队管理科参谋唐明捷说。
会后，旅里综合各方意见，制订下发了《关于解决跨营区食宿保障问题的通知》，明确了实施办法和有关流程，这大大出乎杜淼杰的意料，他感慨地说：“没想到，党委机关为基层官兵考虑得这么周到！”
记者了解到，如今，该旅基层官兵到机关办事，只需提前拨打旅值班室的“服务热线”做好人员登记，就会有相关业务部门专人跟进，做好服务保障。有的机关部门还专门为前来办事的官兵准备了茶水间和临时休息室，以备不时之需。
“把实事办好、好事办实，关键要办到官兵心坎上。”该旅一名机关干部介绍，他们以解决基层官兵跨营区办事食宿难为契机，通过开展机关蹲点、个别谈话、调查问卷等方式，进一步了解官兵需求，对涉及官兵切身利益的业务进行系统梳理，绘制流程图、明确负责人、公开电话表，并下发到班排，方便官兵掌握，让大家少跑腿、少费心。
“现在机关办事，效率大大提高、服务全面到位，官兵们感到更暖心了！”某营干部王森说出了大家的心声，“我们一定加倍努力工作，回报组织的关心关爱。”
编辑感言
用好“换位思考”这把“金钥匙”
■邹菲
日常工作中，基层官兵经常会到机关处理公务、办理个人事项，有时到了中午，事情还没办完，只能留下来，等着下午上班再继续办理。对于基层官兵而言，解决午餐可以自己到军营超市买个面包或吃桶泡面，午间休息在车里打个盹也能对付，大家不想因为这点小事给机关添麻烦、提需求。但是，谁不想在寒冬腊月吃上一口热乎饭？谁不想在午休时能有一张舒服的床？
我们不妨换位思考一下，如果机关人员到基层执行公务，基层又是如何做的？“错过饭点，是在营里就餐还是回招待所”“到远离营区的点位调研，安排在哪里午休比较合适”……即便这些“预案”到时候派不上用场，基层的同志也会提前准备。
不禁心生一问：为何基层能够想到办到，领导机关却没有细致考虑到？对此，编者向一些机关干部了解原因，有人说，机关事务繁忙，加之人手和精力有限，不可能事无巨细，让临时过来办事的基层官兵随便“对付”一个中午，也没什么大不了；有人说，自己也曾想过这个问题，但来机关办事的人员类型复杂，且时间不固定，如果为他们安排就餐和休息区，需要协调多个业务部门，牵扯大量精力，索性多一事不如少一事。
机关对基层多投入一分感情，基层就会多增添一分干劲。第73集团军某旅为前来办事的官兵提供食宿保障，就是设身处地替基层着想、为基层服务的体现，让人为之由衷点赞。
由此可见，“换位思考”是一把“金钥匙”，用好这把“钥匙”，很多矛盾问题都可以迎刃而解。在帮建基层中，各级领导机关要善于从基层的角度考虑问题，以战士的眼光看待自身工作，注重官兵“用户体验”，抓好跟踪问效，把基层的烦心事、挠头事解决好；在末端落实中，各营连也要提高站位，吃透上级决策意图，结合自身实际强化贯彻落实。“换位思考”诉诸的是一个“双向奔赴”的过程，只有上下同心同德、互相理解支持，才能避免无谓的空转和内耗，把全部心思和精力凝聚起来，投入到备战打仗各项工作任务中去。
（央广网·军事频道 作者：李倩 喻润东 冯杨）返回搜狐，查看更多
